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管理者应该有哪些工作习惯?

发布时间:2021-09-10 18:20 作者:资讯 点击: 【 字体:

问题清单应成为企业管理者的一个工作习惯,定期或即时进行问题的梳理,列出清单,有些是短期的问题清单,有些则是长期的问题清单。有了这些清单,逐条解决变得容易。

问题清单能否梳理的有条有理,符合公司经营发展需要,则是一种“学问”。

这个学问涉及到问题梳理者是否清楚公司当前和今后一段时期的主要目标与任务,若是不知或不清楚的话,梳理问题清单恐怕就是眉毛胡子一把抓。

该抓的没抓,不该抓的或许抓了一大堆,不能抓住重点和抓住主要矛盾,这种情形下的问题清单无论是短期的还是长期的,都没有什么实际用处。还会产生成本。

问题清单是企业管理者无法回避的事情,也很常见大家用这个方法。

但是做好的不多。不是看不到问题的存在,而是看不清问题的次序,更不敢只抓一个或几个自己认为的关键问题,怕失误,因此多提问题,总有一个碰的上。

这个现象同样存在于咨询顾问中。顾问找问题的“能力”是很强的,有的用一套模型去找,不怕你没有问题。

麦肯锡说顾问有一把锤子,满屋子找钉子,这样的现象很常见。因为顾问天生是为问题而生的,不找问题干什么呢?如何体现价值呢?

可是,问题清单的原则不能失去,就是找出问题,还要分清关键问题,及其次序。

没有这个本事,只能是一般顾问,还会以讹传讹,误人子弟。

上述咨询顾问的角色,企业管理者也同样在扮演。以讹传讹、误人子弟的事情也会常常发生。原因就是对问题清单的关键问题及其次序掌握不清。使得问题的解决效率降低了,对企业整体的支持效果也不能及时出现。

问题清单看起来不那么好列出来,主要是因为要区分问题的次序,这是个难点。

这个难点还在于企业资源有限,即使是需要解决的问题,但受到资源限制后,只能尽快解决那个最关键问题。

但是要区分谁是最关键问题,并且下决心集中精力解决它,不仅需要经验、智慧,还需要勇气。

谁也不能保证只解决我们决定解决的问题就一定能产生效果,也不能确认没有在第一时间得到重点关注的问题就一定不能对公司发展产生很好的效果。

在管理问题上的决策是无法作出绝对的判断的。因此,勇气变得很重要。

有了勇气,即使数据不完备,也会做决定。这个决定产生好结果,皆大欢喜。产生坏结果,要勇敢面对。

企业家、创业者,无数个老板们无不在其中扮演主角。他们承受着压力,也有着无限动力进行决策。这是其职业角色决定的。

职业高管们有没有这样的强角色扮演将会决定其未来职业的高度。

也可做到如下参考:

第一:重视“成果”——“解决问题”的习惯习惯1、保持“从零开始”,从问题源头探寻问题的本质。

习惯2、用“鹰眼”分析并找出解决办法,抛开“自我观点约束”,站在全局角度俯瞰问题。

习惯3、学会“批判思考”,不断问自己为什么? 通过批判的思考方法和不断地对自我提问,可以使你一步一步地逼近问题的本质。

习惯4、在“下雨”之前,准备“伞”,“空(事实)--雨(解释)--伞(解决办法)”, 被称为“空、雨、伞”的思考方法(frame work) , 要把握这个问题需要在什么时间点之前解决,然后利用逆推法收集数据并且进行分析,最终找出解决办法

习惯5、去“现场”。还原现场找到有质量的问题真因。

习惯6、从假设开始。 使用逻辑树来建立假设进行思考,然后按照重要顺序依次解决问题 。

习惯7、 重视“成果” , 提高工作技能, 自己来管控时间 以成果为导向 。 价值与劳动时间无关 。

习惯8 、区分 “重视效率”还是“重视思考” 。 平衡“应该追求的效率”和“从零开始”,知道什么工作应该重视效率,什么工作应该花时间去探求本质。经常思考自己现在所做的工作,是应该“重视效率”还是“重视思考”。

习惯9 、 建立“紧急度”和“重要度”的模型 , 权衡今天要做的事和对自己重要的事, 做出优先解决排列顺序。

第二:“精英部下”的习惯习惯10 、 保持“PMA”所谓PMA ( Positive Mental Attitude ),指的就是时刻“保持积极向上的工作态度”。

习惯11 、 摸清上司的类型 。 情感型 or 理智型,单独型 or 复合型?配合 上司 的类型来采取行动建立起良好的关系。

习惯12 、 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头 ,直奔主题 更容易争取到交流的时间。

习惯13 、 用30秒时间提出3个要点 :问题/现象 — 理由/原因---方法/结论。按逻辑 用30秒的时间提出3个要点 , 进行 系统 分解说明。

习惯14、以“事实”为基础提出。汇报直观可量化的“事实”。

习惯15、观察上司的桌子,巧用便签纸交流。

习惯16、邮件主题应该写什么?直接证上司判断是否“重要”, 可以引起上司的注意方便提高效率。

习惯17、工作过程中与上司进行确认。善于事前—事中---事后结果及时汇报确认。第三:将“任务”可视化——“善于安排工作过程”的习惯

习惯18、确认“委托人”的意图。首先要确认委托人的意图和工作的背景。其次思考如何安排才能有效地完成工作。

习惯19、在“重要---紧急”等模型上安排任务,将全部任务可视化。

习惯20、保持办公桌整洁,清除已完结的工作资料。

习惯21、战略性地使用CC:邮件抄送与BCC:邮件密送。第四:将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯

习惯22、灵活运用面谈、邮件和电话

习惯23、诱导对方自己找出“共同点” 消除隔阂,拉近距离。

习惯24、选择对方容易说出心里话的“场所”,仔细倾听对方。

习惯25、不要和对方站在相同的立场上,换个角度看待问题。

习惯26、将自己的主张放在疑问里。巧妙地让对方自己来思考解决问题的答案。善于运用“疑问”,让对方自己找出答案。第五:认可!共鸣!激励!——“精英上司”的习惯

习惯27、称呼部下为“XX先生/女士” 总结:职位只是一个称呼,以成果服人。

习惯28、认可!共鸣!激励! 所谓“认可”。精英上司要认可部下,与部下产生共鸣。激励部下,认可部下才能激发部下的工作热情。

习惯29、让部下提出“假设” 。训斥下属时的3个原则:控制情绪;不要当着他人的面训斥部下;让部下建立假设,思考具体的工作方法。

习惯30、与部下交流,消除困惑。

习惯31、毫不犹豫地布置任务。上司要安排下属的工作,放弃 “事事亲为”的想法。

习惯32、会议分为4种:1、报告;2、审议;3、头脑风暴;4、团建会议。好的会议全靠主持人的设计,不要浪费时间,注意引起参加者的共鸣。

习惯33、明确会议的“目的”与“目标状态” 。

会议三要素:

1-会议目的;

2-目标状态(会议想要实现的目标,想要实现的状态) ;

3-参加会议的原因。

总结:一个好的会议,主持人需要及时纠正偏离主题的无效讨论。

习惯34、会议中也可以“闲聊” 。总结:优质的闲聊可以提高会议的品质。在会议中要互相“认可”,控制感情--提高“工作热情”的习惯,会后总结反思。

习惯35、寻找“良师”,良师可以帮你解决烦恼。

习惯36、向专业高尔夫球选手学习高尔夫。 成为良师的三个条件:不人云亦云;直觉敏锐;专业性强的人。

习惯37、书不用读到最后。根据实际情况选择性的细读或者快速阅读。

习惯38、用5分钟时间自省。利用碎片时间反省自身,或为接下来的工作做个模拟。有助于平复“急躁”。不断地自省,思考就会变得越来越成熟。

习惯39、终章调整身体与心理。保持身体健康,保持一些爱好,放松心灵!

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